Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng 35win

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 35win, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản 35winBao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi bạn đăng kýTuân theo quy định pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
35win Quy định áp dụng khi dùng 35win
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến ví điện tử…

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy định tài khoản hoặc chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Phù hợp khi bạn cần gửi tài liệu xác minh hoặc trình bày chi tiết về khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng. Chúng tôi xử lý và phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ chính sách, quy định giao dịch và hướng dẫn tài khoản tại mục hỗ trợ trực tuyến. Cập nhật liên tục khi điều khoản có thay đổi để bạn luôn nắm đúng thông tin.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình…

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian theo quy định để hỗ…

Bảo mật tài khoản

Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, bạn cần gửi yêu cầu qua…

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài…

Giải đáp về điều khoản sử dụng 35win

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống liên quan đến giao dịch và dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 35win trong phạm vi khu vực và điều kiện pháp lý được phép. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản này.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu lưu trữ pháp lý trong khoảng thời gian quy định.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản có hiệu lực được xem là chấp nhận các thay đổi đó.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải tuân theo điều khoản tài khoản của 35win cùng với điều khoản riêng của từng ví điện tử. Thông tin ví phải khớp với danh tính tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hợp lệ hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Mọi đối tác xử lý dữ liệu đều phải tuân theo tiêu chuẩn bảo mật chúng tôi đặt ra.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc thực hiện giao dịch bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có quyền yêu cầu giải thích qua kênh hỗ trợ.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn cũng có thể kiểm tra trang điều khoản này bất kỳ lúc nào để xem phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.